نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عمّا طلبته. إذا كان هناك أي مشكلة، إليك كيفية عمل سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا.
مدة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
شروط الاسترجاع
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية مع بطاقاتها.
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب (بما في ذلك قطع الكروشيه المصنوعة يدويًا حسب الطلب) غير قابلة للاسترجاع إلا في حالة وجود عيب أو تلف عند الاستلام.
- يلزم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
كيفية طلب الاسترجاع
تواصل مع فريق الدعم لدينا مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع، وسنقوم بتأكيد الأهلية وتزويدك بالتعليمات اللازمة.
الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنُعلمك بحالة الموافقة. يتم رد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية (أو كرصيد لدى المتجر لطلبات الدفع عند الاستلام) خلال 7-14 يوم عمل.
تكاليف شحن الاسترجاع
في حال كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمل تكلفة شحن الاسترجاع. أما في الحالات الأخرى، فتكون تكلفة شحن الاسترجاع على عاتق العميل.
المعلومات القانونية
يتم تشغيل توياباكس بواسطة [تويا للتجارة والتوريدات].
الرقم الضريبي: [445-334-789].